Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En BILKI nos importa la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online y compran nuestros productos. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Raquel Sánchez Salado, bajo el nombre comercial BILKI
NIF: 47661276D
Domicilio: Carrer Volta 205
Sitio web: bilki.es
Correo electrónico: holabilki@bilki.es
BILKI es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de su tienda online y de las relaciones comerciales con sus clientes, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos relacionados con tus compras
Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, entregas, devoluciones, facturación y comunicaciones relacionadas con tus compras.
Datos de pago
Los datos necesarios para gestionar el pago de tus pedidos. BILKI no necesita acceder a los datos completos de tu tarjeta cuando el pago se procesa a través de proveedores especializados de pago.
Datos de comunicaciones
La información que nos facilites cuando te pongas en contacto con BILKI por correo electrónico u otros medios disponibles en la tienda.
Datos técnicos y de navegación
Información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, navegación y utilización de la tienda online, así como información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tu configuración de privacidad y consentimiento cuando sea necesario.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales:
- Cuando realizas una compra.
- Cuando te pones en contacto con BILKI.
- Cuando utilizas o navegas por nuestra tienda online.
- Cuando aceptas determinadas cookies o tecnologías similares.
- Cuando nos proporcionas voluntariamente información para recibir comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible.
- A través de proveedores que participan en la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Utilizamos los datos personales únicamente para fines relacionados con nuestra actividad y de acuerdo con la normativa aplicable.
Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios
Utilizamos tus datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y entregar productos, gestionar devoluciones y atender las comunicaciones relacionadas con tus compras.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y adopción de medidas precontractuales cuando corresponda.
Atender consultas y solicitudes
Utilizamos tus datos para responder a tus preguntas, solicitudes y comunicaciones.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario y, cuando la consulta esté relacionada con una relación contractual existente, ejecución del contrato o interés legítimo de BILKI en atender adecuadamente a sus clientes.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos u otras obligaciones legales que sean aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para proteger la tienda, prevenir actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados u otras actividades que puedan afectar a la seguridad.
Base jurídica: interés legítimo de BILKI en proteger su negocio, sus clientes y sus sistemas, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios
Podemos utilizar información técnica y de navegación para comprender cómo se utiliza la tienda, detectar problemas y mejorar su funcionamiento, siempre de acuerdo con la configuración de privacidad y los consentimientos que correspondan.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario o interés legítimo cuando el tratamiento no requiera consentimiento.
Comunicaciones comerciales
Si en el futuro BILKI ofrece comunicaciones comerciales, promociones o una newsletter, utilizaremos tus datos para enviarlas únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido tu consentimiento cuando sea necesario.
Podrás retirar tu consentimiento o dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario o, en los casos permitidos por la normativa aplicable, interés legítimo.
5. Shopify y funcionamiento de la tienda
Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer la tienda, gestionar pedidos, pagos, cuentas, seguridad y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales de los visitantes y clientes cuando utilizan nuestra tienda y realizan compras.
Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para obtener información adicional sobre cómo Shopify trata determinados datos personales.
Cuando Shopify Network Intelligence está activado en nuestra tienda, Shopify puede utilizar de forma segura determinados datos relacionados con las interacciones de los clientes con nuestra tienda, junto con información procedente de otros comerciantes y de Shopify, para prestar determinados Servicios Mejorados, que pueden incluir funciones relacionadas con la personalización de la experiencia, el rendimiento de la tienda, la publicidad y otros servicios de Shopify.
En estos casos, determinados tratamientos pueden ser realizados por Shopify bajo sus propias responsabilidades y condiciones de privacidad.
La información sobre la actividad de los clientes en nuestra tienda puede compartirse con Shopify y con proveedores externos que pueden encontrarse en otros países cuando sea necesario para prestar estos servicios.
Cuando corresponda, el uso de cookies y otras tecnologías para estas finalidades estará sujeto a las opciones de consentimiento configuradas en nuestra tienda.
Para conocer y gestionar determinadas opciones sobre el tratamiento de tus datos por parte de Shopify puedes utilizar su Portal de privacidad de Shopify.
6. Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar y prestar los servicios de BILKI, siempre que sea necesario y de acuerdo con la normativa aplicable.
Estos proveedores pueden incluir:
- Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y servicios de entrega.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Proveedores profesionales, administrativos, contables o legales cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, organismos reguladores, autoridades judiciales u otras entidades cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de BILKI deberán hacerlo conforme a las instrucciones correspondientes y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos, incluido Shopify y determinados proveedores de servicios relacionados, pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.
La utilización de Shopify puede implicar tratamientos internacionales de datos de acuerdo con las condiciones y documentación de privacidad de Shopify.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, conservaremos los datos mientras esta se mantenga y durante los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades o defender nuestros derechos.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, conservaremos los datos mientras mantengas dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de conservarlos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
En determinados casos podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
También puedes ejercer determinados derechos relacionados con los tratamientos realizados directamente por Shopify a través de su Portal de privacidad.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, puedes acudir a la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad
BILKI aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Asimismo, los proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de nuestros servicios deberán aplicar las medidas de seguridad correspondientes de acuerdo con la naturaleza de los tratamientos que realizan.
12. Menores de edad
BILKI comercializa productos destinados principalmente a niños, pero la tienda online y la contratación de productos están dirigidas a personas con capacidad legal para realizar compras.
Cuando una compra se realice para un menor, los datos necesarios para la compra deberán ser facilitados por su padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.
BILKI no solicita deliberadamente datos personales a menores de edad para fines comerciales.
13. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de tus preferencias, otras tecnologías destinadas a determinadas finalidades, como análisis, personalización o publicidad.
BILKI utiliza el sistema de gestión de privacidad y consentimiento de Shopify.
Puedes consultar información específica sobre las cookies utilizadas en nuestra tienda en nuestra Política de Cookies.
Cuando sea necesario, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente. Puedes modificar tus preferencias de privacidad mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda.
14. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
BILKI no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados, en la normativa aplicable o en la forma en que tratamos los datos personales.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y, cuando sea necesario, adoptaremos las medidas de información correspondientes.
16. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con BILKI en:
BILKI
Raquel Sánchez Salado
NIF: 47661276D
Carrer Volta 205
Correo electrónico: holabilki@bilki.es
Sitio web: bilki.es